Información que recopilamos

Para brindar servicios personalizados y análisis automáticos, Solenparivex recopila distintos tipos de datos personales que ayudan a adaptar las recomendaciones a cada usuario.

• Información de contacto como nombre, correo electrónico y número telefónico que el usuario proporciona al registrarse o solicitar soporte.
• Datos de navegación, como páginas visitadas, interacción con herramientas y preferencias establecidas durante el uso de la plataforma.
• Datos sobre contexto financiero, metas y parámetros ingresados por el usuario para personalizar sugerencias y análisis.
• Información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, y registros de acceso para propósitos de seguridad y funcionamiento.

Cómo utilizamos tu información

Los datos personales recopilados nos permiten personalizar recomendaciones y optimizar servicios automatizados para los usuarios en México.

• Personalizar y mejorar las recomendaciones y servicios automatizados ofrecidos a cada usuario.
• Contactar a los usuarios con información relevante sobre actualizaciones, cambios o mejoras de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales en materia de protección de datos y servicios digitales en México.
• Realizar análisis internos de uso, seguridad y funcionamiento para optimizar la experiencia del usuario.

Base legal para el tratamiento de datos

El procesamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación mexicana y solo cuando existe un fundamento válido para ello.

Procesamos tus datos con base en el consentimiento otorgado al utilizar nuestros servicios, así como por obligación legal y para la correcta prestación de funcionalidades automatizadas y personalizadas.

Compartición de información

En algunos casos, compartimos información con proveedores de servicios tecnológicos o autoridades, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y conforme a la ley.

• Con proveedores de servicios tecnológicos contratados para operar, alojar y mantener la plataforma, quienes solo acceden a los datos necesarios para cumplir sus funciones.
• En respuesta a requerimientos legales de autoridades mexicanas, cumpliendo los procedimientos establecidos.
• Si se realizan mejoras de infraestructura o cambios de proveedor, se asegura la protección de datos personales durante la transición.

Seguridad de tus datos

Solenparivex implementa medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Utilizamos cifrado, controles de acceso y monitoreo regular, ajustando nuestros procesos conforme a la evolución tecnológica y regulatoria en México.

Tus derechos como usuario

Tienes derechos sobre tu información personal y puedes ejercerlos siguiendo los procedimientos descritos aquí.

• Acceso a tus datos personales para conocer qué información poseemos y cómo la utilizamos.
• Rectificación de información incorrecta o desactualizada que hayas proporcionado en nuestra plataforma.
• Cancelación o eliminación de tus datos, salvo obligación legal de conservación según normativas mexicanas.
• Oposición al uso de tus datos personales para ciertos fines, como la personalización de sugerencias automatizadas.

Uso de cookies y preferencias

Utilizamos cookies técnicas, analíticas y de preferencia para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Puedes revisar o modificar tus preferencias en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

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Contacto para dudas o solicitudes

Si tienes preguntas sobre esta política, cómo tratamos tu información personal o deseas ejercer tus derechos de acceso, rectificación o cancelación, puedes comunicarte con nuestro equipo en Ciudad de México por los medios indicados.

Actualizaciones de la política

Solenparivex puede modificar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos o de operación. Se recomienda revisar este documento periódicamente para conocer la versión vigente. Los cambios relevantes serán comunicados por los canales oficiales.